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Sjostrand Coffee German

Unser Konzept wurde von einer Familie mit einer Leidenschaft für Nachhaltigkeit, Design – und natürlich – wirklich guten Kaffee entwickelt. Wir möchten eine Inspiration für einen umweltfreundlicheren Lebensstil mit einfachen, aber bahnbrechenden Innovationen sein.

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FAQ und Kundenservice

HANDBÜCHER & PFLEGEANLEITUNGEN

WIR BEANTWORTEN SEHR GERNE DEINE FRAGEN

Im Folgenden haben wir Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt, die wir von unseren Kunden erhalten. Wir haben auch hier Gebrauchsanleitungen für unsere Produkte zusammengestellt. Natürlich kannst Du uns jederzeit bei Fragen zu Produkten oder Deiner Bestellung kontaktieren. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr besetzt. Du erreichst uns einfach über das Kontaktformular auf dieser Seite.

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Island, Italien, Lettland, Litauen, in die Niederlande, Polen, Spanien, Schweden und in die Schweiz.

Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?

Du kannst in unserem Online-Shop mit PayPal und Stripe bezahlen.

Wie verwende ich meinen Gutscheincode?

Gib an der Kasse Deinen Gutscheincode ein bevor Du den Einkauf abschließt.

Espressomachine from top

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Wenn Du keine Bestellbestätigung erhalten hast, schaue in Deinen Spam-Ordner. Vielleicht ist unsere E-Mail dort gelandet. Wenn nicht, wende dich an unseren Kundenservice und wir senden Dir eine Bestellbestätigung zu.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Bei einer Bestellung an einem Werktag verpacken und versenden wir Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Wenn Du an einem Wochenende bestellst, verpacken und versenden wir Deine Bestellung am nächsten Werktag. Anschließend kann der Versand 1-3 Tage dauern, abhängig von der von Dir gewählten Versandart.

Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren. Was muss ich tun?

Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular auf dieser Seite.

Ich habe ein Problem mit meinen Produkten. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular auf dieser Seite und wir helfen Dir bei der Reparatur oder dem Austausch deiner Produkte.

Instruktionsvideos Espressomaschine

UNSERE KAPSELN

Aus welchem Material werden die kompostierbaren Kaffeekapseln hergestellt?

Die Kapseln von Sjöstrand Coffee werden aus Stärke und pflanzlichen Fasern hergestellt, zum Beispiel aus Zuckerrohr.

Kann ich alle Kapseln mit der Sjöstrand Maschine verwenden?

Die meisten Nespresso®-kompatiblen Kapseln können mit unserer Maschine verwendet werden.

Kann ich Nespresso-Kapseln mit der Maschine verwenden?

Die Espressomaschine von Sjöstrand ist mit Nespresso® Standardkapseln kompatibel.

Eine Kapsel steckt in meiner Maschine fest. Was soll ich tun?

Zieh den Hebel nach oben und drück auf die Taste für eine kleine Tasse. Dann wird die Kapsel mit Hilfe des Wasserdrucks herausgepresst.

Welcher ist der stärkste Kaffee?

Auf unserer Intensitätsskala hat unser Kaffee N°1 den intensivsten Geschmack. Alle anderen Aromen, mit Ausnahme von N°3, sind für Espressi vorgesehen, d. h. 40 ml und für die Taste für eine kleine Tasse. Die Taste für eine große Tasse ist für Lungo, N°3 und N°5, vorgesehen.

Alles, was Du über die Sjöstrand Coffee Abonnements wissen musst.

UNSERE ESPRESSOMASCHINE

Es gelangt kein Wasser in meine Espressomaschine. Was soll ich tun?

Versuchen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Befolge hierzu folgende Schritte:

Wie oft muss ich meine Maschine entkalken?

Du solltest deine Espressomaschine zwei Mal im Jahr entkalken. Verwenden hierzu einen handelsüblichen Entkalker. Hier findest Du weitere Informationen.

Capsule inlet

Hast du keine Hilfe bekommen? Bitte kontaktiere uns!

Bei Fragen zu einem möglichen Garantiefall gib bitte die Seriennummer, den Ort und das Datum des Kaufs oder die Bestellnummer aus dem Webshop in der Nachricht an.

Vielen Dank für Deine Nachricht! Wir werden uns schnellstmöglich mit Deinen Fragen oder Problemen auseinandersetzen und uns mit weiteren Informationen bei Dir melden.

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